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  Un lungo percorso… Stabilire un contatto positivo utilizzando la tecnica delle domande e dell’ascolto per divenire consulenti del cliente. Abbandonare le logiche torto-ragione a favore di un approccio problem solving. Sviluppare un’immagine positiva di sè e della propria azienda. Gestire con efficacia le situazioni telefoniche difficili. Prevenire le difficoltà suscitando la fiducia e la

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